Política de reembolso
Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra. Caso deseje realizar uma devolução, siga os procedimentos abaixo:
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Prazo para Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Condições do Produto: Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
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Procedimento para Solicitação: Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [geral@elunik.com] ou pelo WhatsApp [913601288] com o número do pedido e o motivo da devolução.
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Frete de Devolução: Em caso de produtos com defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. Para devoluções por outros motivos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
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Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original. Esse processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
A nossa equipa está sempre à disposição para auxiliar e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.